Come cambiare il medico di base a Milano online: procedura, documenti e tempi

Il cambio del medico di base a Milano è gratuito e, nella maggior parte dei casi, si fa online: senza andare allo sportello, senza fare file. Ma non sempre. La prima iscrizione al Servizio Sanitario Regionale va fatta di persona. Dal secondo cambio in poi, se il medico che vuoi ha posti disponibili, puoi farlo da casa in pochi minuti. Ecco come, passo per passo, secondo quanto pubblica ATS Milano e il portale interaziendale delle ASST milanesi.

Chi può farlo online e chi no

Il cambio online funziona solo se hai già un medico assegnato e vuoi sostituirlo con uno nuovo che ha posti liberi nel tuo ambito territoriale. Non è la prima scelta in assoluto: per quella, per i servizi di Scelta e Revoca del Medico di Medicina Generale e del Pediatra di Libera Scelta, relativamente alla città di Milano, è possibile effettuare alcune operazioni direttamente collegandosi al portale dedicato, ma solo dopo la prima iscrizione fatta allo sportello.

Online non puoi scegliere un medico "massimalista", cioè uno che ha già raggiunto il tetto massimo di assistiti ma per cui è ancora possibile un'iscrizione in deroga: quella richiede sempre lo sportello. Puoi invece scegliere online un nuovo medico se il tuo precedente ha cessato l'attività, per esempio per pensionamento.

Per i minori, il passaggio dal pediatra al medico di famiglia è possibile al compimento dei 14 anni, sempre con la stessa procedura.

I passaggi, in ordine

1. Verifica la disponibilità del medico. Vai su Trova Medico di ATS Milano e cerca per comune o nome. La pagina usa un sistema a semafori: verde vuol dire posti disponibili, giallo posti riservati a bambini 0-5 anni o casi particolari, rosso nessun posto, nero medico cessato. Attenzione: i dati non sono aggiornati in tempo reale e si consiglia di verificarli presso gli Uffici Scelta e Revoca presenti sul territorio oppure tramite il Fascicolo Sanitario Elettronico.

2. Scegli il canale online. Hai due strade, equivalenti:

• il Fascicolo Sanitario Elettronico della Regione Lombardia, con accesso tramite SPID, CIE o CNS;
• il portale interaziendale Scelta e Revoca delle ASST milanesi, all'indirizzo sr.asst-fbf-sacco.it, nato dalla collaborazione tra le ASST Fatebenefratelli Sacco, Santi Paolo e Carlo e Niguarda, dedicato a chi è residente o domiciliato nei Municipi 1-9 di Milano.

3. Compila la richiesta. Sul portale ASST serve un indirizzo email personale, un numero di cellulare per ricevere un codice via SMS e i documenti scansionati in PDF (documento d'identità e tessera sanitaria fronte/retro). Un operatore elabora la pratica sui sistemi regionali e fornirà all'utente una risposta veloce, tramite mail, sull'avvenuta conclusione della pratica; se serve, può anche telefonare per chiarimenti.

4. Sul Fascicolo Sanitario l'operazione è invece in tempo reale: selezioni il medico tra quelli disponibili e confermi, senza attesa per una risposta via email.

Cosa fare se devi andare allo sportello

Serve di persona per: la prima iscrizione, la scelta in deroga di un medico pieno, pratiche per minori con tutela o deleghe particolari, o quando il medico che vuoi non compare online. A Milano lo sportello di riferimento è in via L. Bizzozzero, a Piazzale Accursio. Le prenotazioni si fanno su prenota.zerocoda.it cercando "Scelta/Revoca/Cambio del Medico" e indicando Milano come sede, oppure telefonando ai numeri 02.6363.4729 / 02.6363.4446, dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 15:30.

Documenti da avere pronti

• Documento d'identità in corso di validità;
• tessera sanitaria (o codice fiscale);
• per la prima iscrizione: autocertificazione di residenza o domicilio;
• per i neonati: autocertificazione di nascita e composizione del nucleo familiare, oltre al codice fiscale del bambino;
• per chi delega qualcun altro a fare la pratica: delega scritta e documento d'identità del delegante e del delegato.

Una terza strada: la farmacia

Oltre a sportello e online, a Milano puoi scegliere o revocare il medico anche in farmacia, nelle farmacie aderenti al servizio. Secondo ATS Milano, il servizio di scelta e revoca è gratuito e non è necessario prendere appuntamento, basta avere con sé la propria Tessera Sanitaria Elettronica. Conviene chiedere prima alla propria farmacia di fiducia se aderisce.

Quanto costa e quanto dura

Il servizio è gratuito, sia online sia allo sportello sia in farmacia. Online il cambio tramite Fascicolo Sanitario è immediato. Tramite il portale ASST, i tempi dipendono dall'operatore che valida la pratica: la risposta arriva via email, senza un termine massimo pubblicato sulle pagine ufficiali consultate.

L'errore che fa perdere tempo

Il vincolo più trascurato: tra due scelte fatte online devono passare almeno 30 giorni, salvo il caso in cui il medico precedente non risulti più attivo. Chi prova a cambiare di nuovo prima di questo termine si vede respingere la richiesta e deve comunque rivolgersi allo sportello. Un altro errore frequente è cercare online un medico "pieno" (rosso o massimalista): il sistema non lo propone, e l'unica via resta la deroga allo sportello, da valutare caso per caso con l'operatore.