Cambiare medico di base a Milano: come si fa online e allo sportello

Per cambiare il medico di base a Milano basta accedere al Fascicolo Sanitario Elettronico con SPID, CIE o CNS: l'operazione è gratuita, si fa da casa e, se il nuovo medico ha posto, ha effetto quasi subito. Ma solo se è già stata fatta una prima scelta allo sportello: la primissima iscrizione al Servizio Sanitario, infatti, non si può fare online in nessun caso.

Questo è il punto che manda in confusione molte ricerche: chi arriva a Milano per la prima volta (uno studente, un neoresidente, un lavoratore fuori sede) deve per forza presentarsi di persona. Solo dal secondo cambio in poi si può usare il portale.

I tre canali per cambiare medico

Secondo il sito del Fascicolo Sanitario Elettronico di Regione Lombardia, il cambio del medico o del pediatra è consentito in ogni momento, tramite tre strade:

1. Online, sul Fascicolo Sanitario Elettronico (fascicolosanitario.regione.lombardia.it), autenticandosi con SPID, CIE o CNS con PIN. A Milano esiste anche un portale dedicato delle ASST milanesi, sr.asst-fbf-sacco.it, pensato per i residenti e domiciliati nei Municipi 1-9: oltre al cambio medico, da lì si gestiscono anche richiesta di scelta in deroga e sostituzione della tessera sanitaria.
2. In farmacia, per chi non ha credenziali digitali: la Regione segnala che il cambio si può fare anche nelle farmacie aderenti al servizio.
3. Allo sportello "Scelta e Revoca" della ASST di competenza, obbligatorio per la prima iscrizione e per tutti i casi che il sistema online non gestisce.

Un limite da conoscere: le scelte online non si possono ripetere entro 30 giorni dall'ultima scelta fatta con la stessa modalità, a meno che il medico precedente non risulti più attivo (per esempio per pensionamento).

Cosa cerca online e cosa no

Il Fascicolo Sanitario mostra solo i medici che hanno ancora posto disponibile: online non compaiono i nominativi dei medici che hanno già raggiunto il numero massimo di assistiti consentito (i cosiddetti medici "massimalisti"). Per quelli serve andare allo sportello Scelta e Revoca, dove in certi casi sono previste deroghe.

Su ATS Milano, lo strumento "Trova Medico" segnala la disponibilità con un sistema a colori: verde per i posti disponibili (sempre da confermare con l'operatore al momento dell'iscrizione), giallo per i posti riservati a bambini 0-5 anni, ricongiungimenti e reiscrizioni, rosso quando non c'è posto, nero quando il medico ha cessato l'attività. Attenzione: ATS Milano avverte che questi dati non sono aggiornati in tempo reale, quindi un posto segnato come libero potrebbe essersi già riempito.

Documenti necessari

Per la prima scelta allo sportello servono, secondo ATS Milano: codice fiscale, autocertificazione di residenza, eventuale tessera sanitaria dell'Azienda Sanitaria di competenza e un documento d'identità (anche per chi fa l'iscrizione per conto di un'altra persona, insieme alla delega).

Chi vive a Milano ma è residente altrove

Chi studia o lavora a Milano senza aver spostato la residenza può comunque iscriversi al Servizio Sanitario tramite il domicilio sanitario, scegliendo un medico tra quelli dell'ambito territoriale in cui vive effettivamente. Anche in questo caso la prima iscrizione richiede il passaggio allo sportello Scelta e Revoca.

Il pediatra: quando si passa al medico di base

Il passaggio dal pediatra di libera scelta al medico di medicina generale è un'altra operazione che segue le stesse regole di scelta/revoca online o allo sportello; dai 14 anni in su, in base a quanto indicato dalle ASST milanesi, la scelta riguarda esclusivamente il medico di medicina generale.

Cosa va storto

L'errore più comune è cercare online un medico che online non compare perché ha già raggiunto il massimale: la procedura non dà errore, semplicemente non lo propone nell'elenco, e chi non lo sa pensa di aver sbagliato qualcosa. Il secondo errore è tentare il cambio online per la primissima iscrizione: il sistema richiede sempre il passaggio fisico allo sportello la prima volta. Infine, chi ha appena traferito la residenza a Milano da un'altra regione deve recarsi comunque allo sportello Scelta e Revoca anche per il primo cambio in Lombardia, portando con sé l'eventuale revoca del medico della regione di provenienza.

Dove rivolgersi

L'elenco degli sportelli Scelta e Revoca delle ASST milanesi e il portale online sono raggiungibili tramite il sito di ATS Milano (ats-milano.it/trova-medico), che resta il punto di riferimento per sapere quale ASST è competente in base al proprio indirizzo.