Come prenotare il rinnovo della carta d'identità a Milano: guida passo passo

Il Comune di Milano rilascia solo la Carta d'identità elettronica (CIE), su appuntamento. Niente sportello senza prenotazione: si va dritti al punto, con la procedura verificata sulle pagine ufficiali del Comune.

Chi può prenotare e chi no

Puoi prenotare il rinnovo se:

• il tuo documento è scaduto, o scadrà nei prossimi sei mesi;
• lo hai smarrito, te lo hanno rubato o si è rovinato.

Non è necessario rinnovare la carta d'identità in occasione di cambi di indirizzo e di residenza. Se hai ancora una carta cartacea, tienilo presente: dal 3 agosto 2026 non vale più come documento di viaggio nei Paesi UE, quindi se non l'hai ancora cambiata conviene prenotare subito.

Se sei iscritto all'Aire di Milano puoi prenotare un appuntamento selezionando il pulsante in alto per il rinnovo della carta di identità sulla pagina dedicata: in questo caso la carta non ti viene consegnata allo sportello ma spedita direttamente al cittadino o alla cittadina, con possibilità di richiederne la consegna presso il proprio domicilio in Italia, oppure all'indirizzo di residenza all'estero AIRE o presso il Consolato di riferimento.

I passaggi, in ordine

1. Vai sul sito del Comune, pagina "Carta d'identità": da lì si apre la prenotazione online. Alcuni Comuni, tra cui Milano, hanno scelto di non aderire al sistema di prenotazione del sito nazionale cartaidentita.interno.gov.it e usano sistemi locali: per prenotare a Milano serve il servizio sul sito comune.milano.it.
2. Scegli la sede e la data. Il rilascio avviene solo su appuntamento da prenotare online, selezionando la sede di proprio interesse, indicando nel calendario la data e l'orario prescelti e inserendo i dati della persona intestataria del documento, anche se minore. Non serve lo SPID per questo passaggio: è possibile prenotare l'appuntamento tramite la pagina servizio dedicata, senza autenticazione con SPID.
3. Arriva in sede il giorno fissato. Se hai prenotato presso il salone di via Larga o presso gli sportelli delle sedi anagrafiche, il giorno della prenotazione fai l'accettazione online cliccando sul codice ricevuto nella mail di conferma, oppure in sede mostrando il QR code della mail, il codice fiscale o la tua CIE.
4. Consegna i documenti e fatti fare la foto (se la sede non è dotata di cabina digitale, porta la fototessera cartacea).
5. Paga allo sportello e ritira la ricevuta.
6. Aspetta la spedizione della nuova carta a casa.

Documenti da portare

Per il rinnovo di un cittadino italiano o UE maggiorenne: la tessera sanitaria o codice fiscale, una fototessera cartacea che rispetti i requisiti, il documento scaduto o deteriorato. La fototessera deve essere a colori su sfondo chiaro, recente e con il capo scoperto, compatibile con i parametri stabiliti dal Ministero dell'Interno.

Se sei cittadino extra UE serve in più il permesso di soggiorno o la carta di soggiorno in corso di validità.

Quanto costa e come si paga

Il costo per il rilascio della Carta di Identità elettronica è di 22,20 euro, da pagare il giorno dell'appuntamento allo sportello. Sono accettati sia contanti che bancomat.

Quanto dura la carta (e quanto tempo ci vuole per averla)

Dalla richiesta al documento in mano: la Carta d'identità elettronica non viene consegnata al momento della richiesta, ma è stampata dall'Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato e spedita direttamente al cittadino entro 6 giorni lavorativi dalla richiesta. Prima ancora c'è il tempo per trovare un appuntamento libero, che dipende dai posti disponibili nel calendario online: più ti avvicini alla scadenza, meno scelta hai su sede e orario.

Cosa va storto

• Foto su chiavetta USB: non sono più accettate. Per motivi di sicurezza non sono ammesse foto memorizzate su supporti USB. Se non hai la fototessera cartacea a norma, rifalla prima dell'appuntamento o cerca una sede con cabina digitale.
• Prenotare troppo presto: il sistema blocca la prenotazione se mancano più di 180 giorni alla scadenza del documento attuale. Chi prova prima di quella soglia non trova date disponibili.
• Dimenticare il documento vecchio: senza il documento scaduto o deteriorato da consegnare, l'appuntamento non si chiude.
• Minorenni senza un genitore: la richiesta per un minore riporta comunque i suoi dati in fase di prenotazione; verifica prima di presentarti chi deve essere fisicamente presente allo sportello, perché l'assenza di un genitore può far rinviare la pratica.
• Carta cartacea ancora in tasca: dal 3 agosto 2026 non vale per viaggiare nei Paesi UE. Chi non l'ha ancora cambiata rischia di restare senza documento valido per l'espatrio proprio quando ne ha bisogno.

Per casi fuori standard — residenza fuori Milano ma domicilio in città, furto o smarrimento, urgenze per motivi di salute o di viaggio — il Comune pubblica pagine dedicate sul proprio sito: i requisiti cambiano da caso a caso, quindi vale la pena controllare la propria situazione prima di prenotare.